Audit Qualité Interne
➢ Objectifs
- Etre capable de concevoir et organiser un audit interne qualité au sein d’un organisme en respectant les normes qualité de base (ISO 9001) et exigences des règlements aéronautiques.
- Augmenter la maîtrise des risques et la performance de l’entreprise.
➢ Public concerné
- Responsables et personnel des systèmes assurance qualité
- Personnel désirant s’impliquer dans une démarche Qualité
- Personnel d’encadrement de la compagnie
➢ Prérequis : Avoir suivi une formation initiale Législation aéronautique.
➢ Durée : 03 jours pour la formation initiale et 01 jour la formation continue
➢ Programme:
I. Les concepts de la qualité :
1) Pourquoi la qualité ?
2) Pourquoi la normalisation ?
3) Qu’est-ce qu’une norme ?
4) Certification et accréditation
5) Le management de la Qualité
6) Les normes ISO
II. L’audit qualité :
1) Objectifs de l’audit
2) Catégories et types d’audits
3) Fondamentaux
III. Le processus d’audit :
1) Planification
2) Préparation
3) Entretiens
4) Le rapport d’audit
5) Définition et suivi des actions correctives
IV. Compétences essentielles de l’auditeur :
1) Comportements
2) Précautions
V. Exercices pratiques :
1) De la préparation au rapport d’audit
2) Analyse et restitution du comportement des participants
